Gestroomlijnde Feedbackverzameling voor Governance
PGRS Burgerfeedback is een gratis Android-applicatie die is ontworpen om de verzameling van onbevooroordeeld burgerfeedback met betrekking tot klachten te vergemakkelijken. Het stelt ambtenaren in staat om inzichten te verzamelen uit verschillende bronnen, waaronder belangrijke overheidsfiguren en online platforms. Door zich te concentreren op oprechte burgeropinies, heeft de app als doel het bestuur te verbeteren door de communicatie tussen burgers en ambtenaren te verbeteren.
De applicatie vereist dat feedback binnen drie dagen na sluiting van de klacht wordt verzameld om relevantie te behouden. Ontworpen voor aangewezen feedbackverzamelaars, vereist de app dat zij de woningen van burgers bezoeken om een nauwkeurig en ongerept feedbackproces te waarborgen. Deze gestructureerde aanpak bevordert niet alleen transparantie, maar betrekt ook burgers bij het bestuur, waardoor hun stemmen effectief worden gehoord.
